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その他
日本車の本当の武器は品質よりも「サービス」
2008年09月04日
日本車が恐ろしい理由は、製品自体が韓国車より優れているからというよりも、サービス面での競争力が優れているからだといいます。まずは販売方式です。韓国の営業所では車しか販売しておらず、自動車整備や中古車サービスにまで責任を負っていませんが、日本の営業所では販売店が整備や中古車販売、さらには廃車までも一括して請け負っています。来年10月に国内進出を果たすトヨタも、中古車の価格管理部署を別途に設け、長期的な販売拡大に向け力を注いでいく方針です。
こうした状況について、輸入車業界のある役員は「韓国の自動車メーカーは、販売や整備面でのサービスを見直していかない限り、日本車に負けてしまうのは目に見えている」と話しています。
【9月1日】朝鮮日報／朝鮮日報日本語版 より抜粋
なるほど日本のディーラー方式はこういう評価を得ているのですね。確かに日本のディーラーで車を購入すれば、調子が悪くなったらそこへ持って行き、車検時期が来れば営業マンより案内が来るのでまた持って行く、さらに買換えとなると下取りもしくは廃車と、最初から最後までの“囲い込み”にて顧客を逃がさないようにするのが鉄則です。中国やインドの自動車ディーラー別ＣＳ（お客様満足度）が高いのもそういうところなのでしょうか。言われてみれば“ディーラーに任せておけば何でもしてくれるし安心”というイメージがあるのでよほどのことがない限り離れないのも事実。それが“極々普通で一般的”という中で生活しているのは幸せなのかも知れません。
世界各国のガソリン代
2008年08月04日
とあるニュースを読んでいると、世界各国のガソリン代が載っていました。5月末のものなので今から２ヶ月以上前ですが、それによると下記のような値段であるようです。
国名：１リッターあたりのドル価格（円＊１ドル：110円とした場合）
ノルウェー：＄2.56（282円）
アイルランド：＄2.45（270円）
イタリア：＄2.32（255円）
フランス：＄2.24（246円）
ドイツ：＄2.22（244円）
イギリス：＄2.21（243円）
香港：＄2.09（230円）
韓国：＄1.79（197円）
日本：＄1.54（169円）
アメリカ：＄1.04（114円）
クウェート：＄0.24（26円）
サウジアラビア：＄0.12（13円）
ベネズエラ：3セント/L （3.75円）
クウェート、サウジ、ベネズエラは3月の価格らしいですが、とにかく石油産出国の利点で激安！特にベネズエラでは考えられない安さで、同国では牛乳が94円、ミネラルウォーター56円と比べてもはるかに安いです。
それに比べて欧州諸国では日本よりもはるかに高い価格なんですねぇ。フランスの漁業関係者がデモをしているニュースを見ましたが納得できます。
ちなみに日本より一般的に物価の安い韓国ではずっと日本よりガソリン代が高いようです。私の知る限り10年前からずっと同じです。こないだも行ってきましたが日本に比べて全く小型車が少なく、皆さん車には結構お金を使って大きい車を買うようです。しかもガソリン代が高いのに一般のタクシーがとにかく安い！でも最近ではさすがに小型車もちらほら見かけるようになっているようです。
この原油高、200円も突破しそうな勢いなのでそろそろ落ち着いてくれないと、本当に車が売れなくなりますよね・・・。何か良い手はないのでしょうか（T T)
